« Takaisin Video 13.03.2018

Blueberry Hill, osa 3 – Parempaa asiakaspalvelua vikatilanteissa

Blueberry Hillissä riehuu talvimyrsky. Tuuli kaataa puita sähkölinjojen päälle. Sähköt katkeilevat ja asiakkaat huolestuvat. Milloinkahan sähköt palautuvat? Onneksi älykkäät sähkömittarit tunnistavat sähkönjakeluun liittyvät ongelmat ja alkavat lähettää hälytyksiä etäluentajärjestelmän kautta. Blueberry Hill Energian valvomossa hälytykset auttavat paikantamaan viat verkkoalueella, sekä sähkökatkojen vaikutusalueella olevat taloudet. ”0-vika” –hälytys ilmestyy ruudulle. Etäluentajärjestelmä katkaisee automaattisesti sähköt herra Hansenin liittymästä, jotta vika ei pääse sytyttämään tulipaloa tai aiheuttamaan Hansenin talossa muuta vahinkoa. Korjausmiehet hyppäävät autoon ja lähtevät korjaaman verkon vikoja. Asiakkaat saavat viestin sähkökatkon arvioidusta kestosta.

Myöhemmin Blueberry Hill Energian verkkoyhtiö hyödyntää älymittareiden keräämää tietoa raportoidessaan sähkönjakelun keskeytyksestä viranomaiselle ja ilmoittaessaan asiakkaille näille maksettavista vakiokorvauksista.