« Takaisin Uutinen 25.09.2019

Mitello palvelee ja kehittyy

Mitello-palvelusta on muutamassa vuodessa tullut mittaustoiminnan ja jakeluverkon kunnossapidon tärkeä apu. Toukokuussa Mitellon tarinassa käynnistyi uusi vaihe, kun Polarmit Oy myi liiketoiminnan Aidon Oy:lle.

– Kesän aikana Mitellon asiakkuuksien hoitoon, palvelun ylläpitoon ja tukeen sekä tuotekehitykseen liittyvät tehtävät ovat siirtyneet Aidonin tiimin vastuulle. Mitello-palvelukokonaisuus toimii nyt Aidonin järjestelmäympäristössä, kertoo Aidonin tuotepäällikkö Riku Lassila.

Miltä Mitellon tulevaisuus näyttää?

– Erittäin hyvältä! Koska asiakkaat käyttävät Mitelloa niin ahkerasti ja monipuolisesti, saamme heiltä myös paljon kehitysideoita ja toiveita. Yhdistämällä niihin oman tietotaitomme kehitämme Mitelloa edelleen ja tuomme siihen uusia ominaisuuksia, Riku kertoo.

Asiakasviestinnän apuna

Moni verkkoyhtiö hyödyntää Mitelloa asiakasviestinnässään, esimerkiksi häiriöistä tai katkoista tiedottamiseen tekstiviestein. Julkinen palvelupyyntö -moduuli taas mahdollistaa sen, että verkkoyhtiöiden asiakkaat voivat tehdä havaitsemastaan viasta tai esimerkiksi linjalle kaatuneesta puusta ilmoituksen yhtiön verkkosivulla. Vikailmoitus luo automaattisesti Mitelloon työmääräimen, josta asentaja voi keikalle lähtiessään katsoa tarvittavat tiedot ja sijainnin.

Uusin asiakasviestinnän toiminnallisuus on Hankekartta-moduuli. Hankekartan avulla verkkoyhtiö voi julkaista sivuillaan tiedot suunnitelluista ja työn alla olevista hankkeista, esimerkiksi verkonrakennuskohteista tai raivaustöistä. Julkaistava hanke kuvataan Mitellossa, josta se siirtyy reaaliaikaisesti karttanäkymään verkkoyhtiön sivuille.

Jos haluat tarkempia tietoja uudesta Hankekartta-moduulista tai muista Mitellon tarjoamista toiminnallisuuksista, ota yhteyttä, niin kerromme lisää: Riku Lassila, riku.lassila@aidon.com, puh. 040 593 5180, tai Petteri Heinänen, petteri.heinanen@aidon.com, puh. 040 514 4771.

Lisää mielenkiintoisia, verkkoyhtiöiden työtä helpottavia uutuuksia on työn alla! Niistä kerromme lisää syksyn aikana.