« Tillbaka Video 13.03.2018

Blueberry Hill, del 3: Förbättrad kundservice i felsituationer

Det är en stormig dag i Blueberry Hill. Hård vind blåser överallt. Träd faller på elledningar och orsakar elavbrott på flera ställen. Kunder blir oroliga: när kommer elen tillbaka? Lyckligtvis upptäcker smarta mätare problemen relaterade till eldistributionen. De börjar skicka larm via AMM-systemet. I Blueberry Hill Energis kontrollrum hjälper larmen teamet att snabbt lokalisera felet i nätet och de drabbade hushållen. Larmet ”0-fel” dyker upp på skärmen och leder till omedelbara åtgärder: det smarta mätsystemet kopplar automatiskt från elen i Hansens hushåll för att undvika eldsvåda eller andra allvarliga skador i huset. Servicemän hoppar in i bilarna för att fixa problemen. Kunder får ett meddelande med information om den förväntade längden på problemet.

Senare när Blueberry Hill Energi rapporterar om avbrottets längd till myndigheterna och informerar kunderna om kompensation för avbrottet kan de utnyttja data från de smarta mätarna.